你房间的灯泡坏了，我就进来看看。” 私自开门进来的琼斯，先是震惊，然后是一脸尴尬地解释。 “保洁什么时候向您报告灯泡坏的？ 哪位保洁？ 换灯泡需要老板您亲自动手？你们的电工不用干活吗？ 换灯泡需要半夜来换吗？ 如果是大半夜来换，不得先征询一下住客的意见吗？” 沈知棠一迭连声地发问，像一道道利箭射向琼斯。 “啊？这……对不起，我们以为这是一间退房的房间，客人不在了，我也正好这时候才有空，不想把事情留到明天，所以今晚上来换了。” 琼斯还强行圆场。 这倒是让沈知棠佩服她狡辩的能力。 “呵呵，退房不是应该有记录吗？ 您一位多年酒店的经...